5 Mosebetsi oa bohlokoa oa Front Front

T ka pel'a setulo sa ofisi ea bongaka e ka ba sebaka se phathahaneng haholo. Basebeletsi ba ka pele ba setsi ke ba bohlokoa bakeng sa ts'ebetso e tsitsitseng ea ofisi ea bongaka. Basebeletsi ba ka pele ba ne ba e-na le baeti ba amohelehang le / kapa ba thusang bongaka 'me ho itšetlehile ka boholo ba ofisi ea bongaka motho a le mong a ka' na a ba bobeli. Mesebetsi ea litšebeletso tsa meriana ka ntle, tafoleng e ka pele e ikarabella mesebetsing e mehlano ea tsamaiso:

1. Bakuli ba lumelisang
2. Ho arabela le ho laola thelefono
3. Ho hlophisa likopano
4. Puisano ea lipuisano
5. Mangolo a kantle

1 -

Ho lumelisa bakuli

Bakuli ba lumelisang hase feela seo u se buang, hape ke hore na u sebelisana joang le bakuli. Lefapha le ka pele le ikarabella ho etsa hore bakuli ba ikutloe ba amohelehile.

Dekisi e ka pele ke maikutlo a pele eo mokuli ae fumanang ha a bitsa kapa a etetse meriana. Ke habohlokoa hore desiki e ka pele e fana ka tšebeletso ea batho ba ikhethang mme e be setšoantšo se nepahetseng sa meriana.

Mona ke litsela tse ling tsa ho lumelisa bakuli:

• E araba fono ha e ntse e tsoela pele ka mokhoa o hlomphehang, o tsitsitseng ka ho sebelisa mekhoa e nepahetseng ea mohala
• E boloka sebaka sa kamohelo se hloekile ebile se hlophisehile
• Ho ngolisa bakuli ba bacha le ho ntlafatsa palo ea batho ba nang le bakuli ba nang le meriana ka ho bokella tlhahisoleseding e nepahetseng ea mokuli e nang le tlhahisoleseding ea botho le ea lichelete
• E fokotsa ho phalla ha mokuli ka ho tsebisa mofani oa ho fihla ha bakuli, ho lemoha ho lieha, le ho buisana le bakuli le basebeletsi ba meriana
• Ho arabela bakuli ', ba ka lebelang bakuli, le lipotso tsa baeti ka mokhoa o bontšang mosa

2 -

E laola thelefono

Ha ho arabela fono ka mokhoa o hlomphehang le o tsitsitseng ke karolo ea ho lumelisa bakuli, hase eona feela mosebetsi oa boikarabello ba thelefono ka pele. Lefapha le ka pele le na le boikarabello ba ho amohela litsong tsohle tse tlang le ho beha litefouno tse hlahang ha ho hlokahala.

• Litsong tse tlang: Litsong tse tlang li na le litefello tsa mokuli, telemarketers, li-reps tse ling tsa meriana, lingaka tse ling, le tse ling. Lefapha le ka pele le tlameha ho sebelisa mekhoa e loketseng ea thelefono ha o laola lithelefono tse sebelisa tsebo ena ea puisano: e-ba motho ea mamelang ka mafolofolo, ea nang le mekhoa e metle ea thelefono, ea ho shebella lisebelisoa, ho sebelisa masene, ho botsa lipotso le ho boloka lekunutu.
• Mehala e tsoelang pele: Ka linako tse ling tafoleng e ka pele e ka 'na ea tlameha ho beha litefouno tse tsoelang pele ho buisana ka ho khethoa ha mokuli, ho etsa likopano tsa ka ntle kapa ho romelloa liphallelo. E le moemeli oa ofisi ea bongaka, ke habohlokoa haholo ho sebelisa mekhoa e loketseng ea thelefono.

3 -

Ho Hlophisa Liqeto

Lenaneo le atlehileng lea hlokahala bakeng sa phihlelo e ntle ea mokuli le mokuli o boreleli. Boholo ba liofisi tsa bongaka bo sebelisa lenaneo la sesebelisoa se etsang hore ho behoa mananeo a bonolo le bonolo. Leha ho le joalo, tafoleng e ka pele e tlameha ho tlatsa ho hlakola kapa ho se ke ha e-ba le mekhoa e metle ha ho buuoa ka liphetoho nakong ea bakuli le lingaka.

4 -

Puisano ea lipuisano

Lefapha le ka pele la ofisi ea bongaka le tšoana le mobu oa puisano. Boholo ba puisano ea lipuisano ho feta ka pel'a desiki ka ho khetheha ha e ama mesebetsi leha e le efe ea tsamaiso e amanang le mokuli.

Ho fana ka boitsebiso bo hlakileng le bo hlakileng haholoanyane ke ba bohlokoa. Ho sa tsotellehe hore na ho na le memo, puisano e ngotsoeng, ka imeile ea ofisi ea ka hare, e mong ka ho sebelisana e le 'ngoe, kapa ka sehlopha sa sehlopha, ke habohlokoa ho khomarela sehlooho se le seng le ho senya ntlha.

Tse ling tsa litsebo tsa mantlha tse hlokahalang bakeng sa puisano e sebetsang ea lipuisano li kenyelletsa:

• Etiquette ea thelefono
• Tšebeletso ea bareki
• Mantsoe a motheo le a maholo ka ho fetisisa
• Tsamaiso ea nako
• Tsebo ea mokhatlo

5 -

Puisano ea ka ntle

Puisano e ka ntle e kenyeletsa ho buisana le barekisi, mekhoa e meng ea lingaka, lik'hamphani tsa inshorense le likhoebo tse ling. Sena se ka 'na sa hloka ho etsa lithelefono tse hlahang, ho ngolisa mangolo a litsebi, faxing le mangolo a mangolo.

Tsebo ea mekhoa ea ofisi e atisa ho fumanoa sekolong sa setifikeiti kapa tsa Associates lenaneong la khoebo ho kenyeletsa mekhoa ea tsamaiso le mekhoa ea ts'ebetso, ho sebetsana le litlaleho, ho lokisetsa lichate tsa mokuli le tsebo ea motheo ea k'homphieutha Litsebi tsa motsoako oa tsamaiso le ho khona ho sebelisa lisebelisoa tsa ofisi ke tsa bohlokoa bakeng sa katleho ea ofisi.